Einen guten Bestatter finden: 8 Prüfpunkte

Die Wahl des Bestattungshauses ist meist die erste große Entscheidung nach einem Todesfall, und sie fällt oft unter Zeitdruck. Die folgenden acht Punkte helfen Ihnen, auch in wenigen Telefonaten ein gutes Haus zu finden. Sie gelten im Akutfall genauso wie bei der Vorsorge. Den Überblick über alle Schritte gibt Todesfall: Was jetzt zu tun ist.

Warum lohnt sich die Prüfung?

„Bestatter“ ist in Deutschland kein geschützter Beruf. Jeder kann ein Bestattungsunternehmen gründen, ohne Ausbildung oder Prüfung. Die Unterschiede in Qualität und Preis sind deshalb groß. Bei den eigenen Leistungen des Bestatters liegt die Spanne laut Aeternitas zwischen 1.000 und 7.000 Euro, also beim Siebenfachen.

Die 8 Prüfpunkte im Überblick

1. Schriftlicher Kostenvoranschlag Ein seriöser Bestatter legt alle Kosten offen und nachvollziehbar dar, so der Bundesverband Deutscher Bestatter. Verlangen Sie das Angebot schriftlich, bevor Sie unterschreiben.
2. Eigene Leistungen und Fremdkosten getrennt Gebühren für Friedhof, Krematorium und Standesamt reicht der Bestatter nur durch. Sie gehören in einen eigenen Block, damit Sie Angebote vergleichen können.
3. Ausbildung Fragen Sie nach Bestattungsfachkräften, Bestattermeistern oder Geprüften Bestattern im Team. Die Bestattungsfachkraft ist seit 2003 ein anerkannter Ausbildungsberuf mit drei Jahren Ausbildung.
4. Verbandsmitgliedschaft und Zertifikat Das Markenzeichen des Bundesverbands Deutscher Bestatter setzt eine Zertifizierung nach der Norm DIN EN 15017 voraus. Unabhängige Prüfer kontrollieren sie regelmäßig.
5. Kein Druck Ein gutes Haus lässt Ihnen Zeit, ein zweites Angebot einzuholen, und erklärt auch günstigere Wege.
6. Erreichbarkeit Im Trauerfall muss das Haus auch nachts und am Wochenende erreichbar sein und die Überführung binnen der Landesfrist sicherstellen.
7. Räume für den Abschied Fragen Sie nach einem Kühlraum und einem Abschiedsraum, in dem Sie den Verstorbenen sehen können.
8. Ihre Wünsche zählen Das Haus sollte alle Bestattungsarten anbieten oder vermitteln und Wünsche des Verstorbenen respektieren, auch ungewöhnliche.

Was gehört in einen guten Kostenvoranschlag?

Der Kostenvoranschlag ist Ihr wichtigstes Werkzeug zum Vergleichen. Laut Bundesverband Deutscher Bestatter sollten Bestattungsart, Trauerfeier, Friedhofs- und Grabnutzungsgebühren sowie Wunschleistungen erkennbar sein. Pauschale Gesamtpreise ohne Aufschlüsselung lassen sich nicht vergleichen.

Was einzelne Posten kosten, zeigt Was kostet eine Beerdigung?. Mit dem Bestattungskosten-Rechner können Sie ein Angebot grob gegenprüfen. Was ein Bestatter alles übernimmt, steht unter Was macht ein Bestatter?.

Woran erkennen Sie unseriöse Angebote?

• Der Preis wird nur mündlich genannt oder später „angepasst“.
• Sie sollen sofort unterschreiben, oft noch am Sterbebett oder im Heimflur.
• Fremdkosten fehlen im Angebot und tauchen erst auf der Schlussrechnung auf.
• Günstigere Särge oder Bestattungsarten werden nicht gezeigt.
• Es wird eine hohe Anzahlung in bar verlangt.

Müssen Sie überhaupt einen Bestatter beauftragen?

Eine allgemeine gesetzliche Pflicht, ein Bestattungsunternehmen zu beauftragen, gibt es nicht (Stiftung Warentest). Viele Aufgaben dürfen aber nur mit Fahrzeugen, Särgen und Räumen erledigt werden, die den Vorschriften der Länder entsprechen. In Baden-Württemberg ist für den Transport von Verstorbenen und Urnen sogar ein Bestatter vorgeschrieben (Sozialministerium Baden-Württemberg). Deshalb beauftragen fast alle Familien ein Bestattungshaus. Die Einzelheiten erklärt Muss man einen Bestatter beauftragen?.

Wie arbeitet Abschiedswunsch mit Bestattern zusammen?

Über unser Anfrageformular vermitteln wir an Bestattungshäuser aus unserem Partnernetz. Dafür werden wir bezahlt. Unsere Ratgeber sind davon unabhängig. Bitte prüfen Sie jedes Haus, auch unsere Partner-Bestattungshäuser, nach der Liste oben. Wie wir finanziert sind, steht unter So arbeiten wir.

Häufige Fragen

Quellen

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